Livraison & retours

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Après confirmation de votre commande par téléphone, votre colis est expédié sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Aucun paiement n'est demandé en ligne : vous réglez 9,99€ en espèces au livreur, à la réception du colis. Vérifiez le produit à la réception avant de payer.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner le produit et obtenir un remboursement. Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, envoyez un email à contact@veldrik.com avec votre numéro de commande : les instructions et l'adresse de retour vous sont communiquées.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, selon le moyen de restitution convenu avec notre équipe.

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis : l'échange ou le remboursement est pris en charge par nos soins.